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- Protección de datos personales
de la sociedad mercantil Queens Store s.r.o.
con domicilio social en Thámova 166/18, 186 00, Praga 8, República Checa
IČO: 065 51 203
para la venta de mercancías a través de la tienda online y las visitas al sitio web
Al navegar por la interfaz web de la tienda online QUEENS, o al contactar con QUEENS a través del formulario de contacto, teléfono, comunicación por correo electrónico, redes sociales, o al proporcionar a QUEENS cualquier tipo de datos personales, QUEENS gestiona y trata los datos personales que nos proporcionas. Con este documento te informamos, de conformidad con la ley, sobre el modo de tratamiento de los datos personales y sobre los derechos que se derivan del tratamiento de los datos personales.
¿QUIÉN ES EL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE TUS DATOS PERSONALES?
El responsable del tratamiento de tus datos personales es la sociedad Queens Store s.r.o., con domicilio social en Thámova 166/18, 186 00, Praga 8, República Checa, IČO: 06551203, e-mail: [email protected], tel.: 604 995 511 (en adelante, el „Responsable“).
¿EN QUÉ SITUACIONES TRATAREMOS TUS DATOS?
CON TU CONSENTIMIENTO
Base jurídica: Consentimiento.
Te pediremos tu consentimiento si no tenemos otra base legal que cumpla con los requisitos de la legislación sobre tratamiento y protección de datos (por ejemplo, interés legítimo según el considerando 47 del Reglamento General de Protección de Datos, en adelante „RGPD“) y quieres recibir de nosotros:
ofertas de marketing;
comunicaciones comerciales;
recibir los beneficios de nuestro programa de clientes.
Si nos das tu consentimiento para el tratamiento de tus datos personales de acuerdo con este punto para el envío de ofertas de marketing, comunicaciones comerciales o para la posibilidad de recibir los beneficios del programa de clientes del Responsable, puedes revocar dicho consentimiento en cualquier momento por escrito enviado a la dirección del Responsable o en formato electrónico enviado al correo electrónico: [email protected].
También te pediremos tu consentimiento cuando visites nuestro sitio web en el llamado banner de „consentimiento“, para el consentimiento al tratamiento de cookies y otros datos personales con el fin de garantizar la fiabilidad y seguridad de nuestro sitio web, supervisar su rendimiento y poder personalizar su contenido y el contenido de la publicidad para ti. Solo te pediremos tu consentimiento en relación con el tratamiento de datos personales (cookies, correo electrónico, teléfono) con respecto a tus preferencias y para fines analíticos y de marketing y la vinculación de estos datos y su transmisión a nuestros socios. Para el tratamiento de las llamadas cookies necesarias para la funcionalidad de nuestro sitio web https://www.iqueens.es/es/ no necesitamos tu consentimiento.
SIN TU CONSENTIMIENTO
Sin tu consentimiento, podemos tratar tus datos personales sobre la base de los siguientes títulos legales y para los siguientes fines:
Base jurídica: Ejecución del contrato.
Finalidad:
realización del contrato celebrado (la mayoría de las veces un contrato de compra), incluida la entrega de mercancías y la comunicación relacionada.
Base jurídica: Ejecución de medidas precontractuales realizadas a tu solicitud.
Finalidad:
proporcionar información a tu solicitud sobre las condiciones de celebración del contrato, la disponibilidad de mercancías, la entrega de mercancías, etc.
Base jurídica: Protección de los derechos e intereses legalmente protegidos del Responsable.
Finalidad:
para el cobro de importes adeudados por mercancías entregadas u otras reclamaciones del Responsable;
en casos seleccionados, evaluación de tu solvencia.
Base jurídica: Interés legítimo del Responsable.
Finalidad:
marketing directo dirigido exclusivamente a nuestros clientes registrados y a personas que cumplen los requisitos del considerando 47 del RGPD, consistente en la oferta de productos y servicios relevantes prestados por el Responsable en relación con ejecuciones anteriores del contrato, o en relación con tu registro de una cuenta de cliente;
funcionalidad del sitio web https://www.iqueens.es/es/.
Base jurídica: Cumplimiento de una obligación legal derivada de la ley.
Finalidad:
prestación de asistencia a las autoridades estatales sobre la base de la ley y dentro de sus límites, incluida la conservación de datos sobre la base de la ley;
contabilidad;
registros electrónicos de ventas.
DATOS PERSONALES TRATADOS AUTOMÁTICAMENTE
Al visitar nuestro sitio web, podemos recopilar cierta información sobre ti, como la dirección IP, la fecha y hora de acceso a nuestro sitio web, información sobre tu navegador de Internet, sistema operativo o configuración de idioma. Si accedes a nuestro sitio web desde un teléfono móvil o un dispositivo similar, también podemos tratar información sobre tu dispositivo móvil.
También podemos tratar información sobre tu comportamiento en nuestro sitio web, es decir, por ejemplo, qué enlaces de nuestro sitio web has visitado y qué productos se muestran.
El tratamiento automático de los datos personales antes mencionado sirve exclusivamente para mejorar nuestros servicios. Por ejemplo, utilizando tu historial de pedidos y tu comportamiento en la web, podemos ofrecerte ofertas más relevantes de otros bienes y servicios para los productos adquiridos. En determinados lugares, por lo tanto, mostramos ofertas que son directamente para ti y que se corresponden con tus necesidades e intereses.
¿QUÉ DATOS PERSONALES TRATAMOS SOBRE TI?
Dependiendo del tipo de título legal, podemos tratar los siguientes datos personales sobre ti que nos proporciones:
datos de identificación (nombre, apellidos, fecha de nacimiento);
datos de contacto (número de teléfono, dirección de correo electrónico, dirección postal);
datos sobre los productos que has comprado, o los servicios que te hemos prestado;
datos de nuestra comunicación mutua (ya sea en persona, por escrito, por teléfono o de otro modo);
datos de pago (por ejemplo, detalles del importe pagado, etc.);
solo en casos seleccionados, datos sobre tu solvencia, para los fines de la llamada lista negra (ver los términos y condiciones del Responsable – artículo Transporte y entrega de mercancías);
Dirección IP y cookies.
¿DE QUÉ FUENTES PROVIENE ESTA INFORMACIÓN?
Tus datos personales tratados por el Responsable para los fines descritos anteriormente provienen exclusivamente de ti, es decir, datos que nos has proporcionado, por ejemplo, en relación con la celebración de un contrato (compra de mercancías) o que nos has comunicado para los fines del programa de clientes y el registro en el mismo, o sobre la base de tu consentimiento explícito, o cuando has visitado nuestro sitio web.
¿TRANSFERIMOS TUS DATOS PERSONALES A PAÍSES FUERA DEL EEE?
Podemos transferir tus datos personales a países fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), por ejemplo, si alguno de nuestros proveedores de servicios utiliza personal o equipos ubicados fuera del EEE.
Con respecto a la protección de tu privacidad, derechos y libertades fundamentales y el ejercicio de tus derechos, hemos implementado medidas de seguridad, en particular garantizando un nivel adecuado de protección sobre la base de las Cláusulas Contractuales Tipo de la UE, que se basan en las cláusulas modelo de la Comisión Europea.
¿QUIÉN ES EL DESTINATARIO DE LOS DATOS PERSONALES?
Transferimos tus datos personales en casos justificados y solo en la medida necesaria o especificada a estas categorías de destinatarios:
a nuestros socios contractuales, a quienes necesitamos para nuestro normal funcionamiento y la realización de la relación contractual contigo, en particular:
proveedores de tecnologías de la información a través de los cuales operamos la tienda online y procesamos tus pedidos, proveedores de alojamiento web. Los proveedores de servicios son verificados y ofrecen garantías suficientes con respecto a la confidencialidad y protección de tus datos personales. Con todos estos proveedores hemos celebrado contratos escritos de tratamiento de datos personales, en los que los proveedores se comprometen a proteger los datos personales y a cumplir con nuestros estándares de seguridad de datos personales;
proveedores de servicios de contabilidad y fiscales para el cumplimiento de nuestras obligaciones legales;
proveedores de servicios de mensajería o postales (transportista), pero solo en la medida de tu nombre y apellidos, dirección de entrega, número de teléfono con el que el transportista puede contactarte y, si la mercancía no ha sido pagada por adelantado, también el importe a pagar al recibir la mercancía. En relación con los datos personales que le transmitimos, el transportista solo tiene derecho a tratarlos con el fin de entregar la mercancía y luego a eliminar los datos personales sin demora;
en el caso del envío de comunicaciones comerciales (por ejemplo, por correo electrónico, sms), utilizamos para su envío los servicios del grupo empresarial Brevo. Esta entidad está sujeta a una obligación de confidencialidad y no puede utilizar tus datos personales para ningún otro fin, de lo cual somos plenamente responsables;
a otras entidades en los casos en que la ley nos imponga la obligación de proporcionar tus datos, o si es necesario para la protección de nuestros intereses legítimos (por ejemplo, tribunales, Policía de la República Checa, etc.);
si nos das tu consentimiento, en la medida de tu dirección de correo electrónico utilizada en el contexto de una compra en nuestra tienda online, al operador del servicio utilizado para generar y enviar cuestionarios de satisfacción de la compra. Dicho operador se encuentra en la posición de encargado del tratamiento de datos personales con respecto a nuestra empresa. Con la transmisión de estos datos personales, garantizamos todos los derechos establecidos en este documento y cumplimos todas las obligaciones;
si nos das tu consentimiento, en la medida de tu dirección de correo electrónico, número de teléfono y cookies relacionadas, a nuestros socios para fines de marketing, con el fin de rastrear, dirigir y personalizar la publicidad en nuestros y otros sitios web, utilizando herramientas como Google, Facebook, Criteo, Sklik y otras - siempre encontrarás información específica en el resumen de las cookies utilizadas);
nuestra empresa no tiene acceso a los datos de las tarjetas de pago que utilizas para pagar en nuestra tienda online. Solo la pasarela de pago segura y la institución bancaria pertinente tienen acceso a los datos de tu tarjeta de pago.
¿CUÁNTO TIEMPO TRATAMOS TUS DATOS PERSONALES?
Trataremos tus datos personales durante toda la duración de la relación contractual entre tú y nosotros. En el caso del tratamiento de datos personales para el que se ha dado el consentimiento, tus datos personales se tratarán durante el período para el que se ha dado el consentimiento. Tu consentimiento para el uso de las cookies que has permitido se concede por un período de 12 meses. El período de conservación de cada cookie se indica en el resumen de cookies a continuación.
Tratamos los datos recopilados a través de una cuenta de cliente o de otra manera similar durante la duración del uso de nuestros servicios. Posteriormente, por lo general, solo se almacenan durante un período de tiempo razonable los datos de identificación básicos y la información sobre el motivo por el que se canceló la cuenta de cliente o los datos que forman parte de las copias de seguridad operativas.
Ten en cuenta que debemos tratar los datos personales que son necesarios para la correcta prestación de los servicios, o para el cumplimiento de todas nuestras obligaciones, independientemente de si estas obligaciones se derivan de un contrato entre nosotros o de normas legales de carácter general, independientemente del consentimiento que hayas otorgado, durante el período de tiempo especificado por las normas legales pertinentes o de conformidad con ellas (por ejemplo, en el caso de los documentos fiscales, este período es de al menos 10 años).
¿CÓMO ESTÁN PROTEGIDOS TUS DATOS PERSONALES?
Con el fin de garantizar la confidencialidad, integridad y disponibilidad de tus datos personales, utilizamos modernos sistemas de seguridad informática, mantenemos medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas contra el tratamiento ilegal o no autorizado de tus datos personales y contra la pérdida o daño accidental de tus datos personales.
El acceso a tus datos personales solo se concede a las personas que lo necesitan para llevar a cabo sus funciones laborales y que están sujetas a una obligación legal o contractual de confidencialidad.
DECLARACIÓN DE CUMPLIMIENTO DE LA LEY DE IA DE LA UE
Utilizamos tecnologías impulsadas por IA para proporcionar ciertos servicios, incluido nuestro chatbot de atención al cliente. Estas herramientas están diseñadas y operadas de conformidad con las regulaciones aplicables, incluida la Ley de Inteligencia Artificial de la UE. El chatbot es proporcionado por Amio AI Chatbot y puede procesar los datos que compartes para ayudarte con tus consultas. Para obtener más detalles sobre cómo nuestro proveedor maneja los datos, consulta su información de privacidad y cumplimiento aquí.
COOKIES
Operamos el sitio web https://www.iqueens.es/es/. Este sitio web utiliza cookies. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en tu ordenador, tableta o smartphone. Algunos de estos archivos son necesarios para el funcionamiento óptimo del sitio web, otros nos ayudan a analizar el sitio web o nos permiten garantizar una mejor experiencia de usuario.
Nuestro sitio web utiliza tanto cookies temporales, que se almacenan en el dispositivo del usuario solo durante la sesión, como cookies permanentes, que permanecen almacenadas en el dispositivo del usuario en función de la vida útil establecida de la cookie específica.
Dependiendo de la función y el propósito para el que se utilizan las cookies, en nuestro sitio web utilizamos las siguientes cookies:
Cookies necesarias – te permiten moverte por el sitio web correspondiente y utilizar sus funciones básicas. Estas cookies son necesarias para el uso del sitio web y no necesitamos tu consentimiento para su uso.
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Puedes encontrar un resumen de todas las cookies que utilizamos aquí.
Configuración del navegador, configuración de cookies y consentimientos para el tratamiento y la transmisión de datos personales, incluida la posibilidad de retirar el consentimiento
Al visitar nuestro sitio web, se mostrará un llamado banner de „consentimiento“, que te informará de que nuestro sitio utiliza cookies técnicas y, al mismo tiempo, te pedirá que des tu consentimiento para el tratamiento de cookies de preferencia y analíticas, así como el consentimiento para el tratamiento de datos personales (correo electrónico y teléfono) y cookies con fines de marketing, incluida su transmisión a nuestros socios. Se te permite dar tu consentimiento para el uso de todas las herramientas/tipos de cookies, o solo para las cookies necesarias (cookies sin las cuales el sitio no podría funcionar). También tienes derecho a configurar tú mismo a qué herramientas/tipos de cookies das tu consentimiento. Puedes cambiar tu elección en cualquier momento en esta página.
En cuanto a las cookies, estas están habilitadas de forma predeterminada en la mayoría de los navegadores. Si no deseas utilizar cookies o si deseas que el navegador de Internet anuncie el uso de cookies, debes realizar los ajustes necesarios en tu navegador de Internet. Puedes encontrar más información sobre cómo habilitar y deshabilitar las cookies y cómo eliminarlas en la ayuda de tu navegador. El procedimiento específico varía en cada navegador. Puedes encontrar información más detallada sobre los navegadores más comunes aquí:
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Nuestro objetivo es ofrecerte un contenido lo más personalizado posible cuando visites nuestro sitio web. Lo conseguimos no solo a través del contenido de nuestro sitio web, sino también a través de los anuncios de display y los anuncios que nosotros mismos colocamos en sitios web externos y en aplicaciones externas.
Para poder personalizar el contenido al máximo, creamos un perfil de tus intereses y preferencias previstos. El objetivo es ofrecerte el contenido más relevante. Para ello, utilizamos Google Analytics y Google Ads, herramientas proporcionadas por Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublín 4, Irlanda.
Puedes encontrar información detallada sobre Google Analytics y Google Ads y la política de privacidad en http://www.google.com/intl/es/privacy/privacy-policy.html.
Gestión de cookies de terceros
Para obtener información más detallada sobre cómo se gestionan y configuran las cookies de terceros, lee sus políticas de cookies:
Uso de plugins sociales
En el sitio web utilizamos los llamados plugins sociales de varias redes sociales. Se trata de plugins de las redes sociales Facebook e Instagram, operados por Meta Platforms Ireland Limited, con domicilio social en 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublín 2, Irlanda, la red social TikTok, operada por TikTok Technology Limited, con domicilio social en 10 Earlsfort Terrace, Dublín, D02 T380, Irlanda, la red social X, operada por Twitter International Unlimited Company, con domicilio social en One Cumberland Place, Fenian Street, Dublín 2, D02 AX07, Irlanda. También utilizamos el plugin de la red social YouTube, que es operado por Google Inc., con domicilio social en Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, EE.UU., el plugin de la red LinkedIn, que es operado por LinkedIn Ireland Unlimited Company, con domicilio social en Wilton Plaza, Wilton Place, Dublín 2, Irlanda, y el plugin de la red social Pinterest, operado por Pinterest Europe Ltd., con domicilio social en Palmerston House, 2nd Floor, Fenian Street, Dublín 2, Irlanda.
Puedes reconocer los plugins sociales por los logotipos individuales de las redes sociales que son visibles en nuestras páginas.
Si en el momento de visitar el sitio web también estás conectado a la red social seleccionada con tu nombre de usuario y contraseña, se transmitirá allí la información de que estás visitando el sitio web, y entonces podrá asignarse a tu cuenta de usuario. El operador de la red social puede así conocer tu nombre de usuario.
Ten en cuenta que estos datos también pueden ser tratados por el proveedor en países fuera del Espacio Económico Europeo. No tenemos ninguna influencia sobre el alcance, la forma y el propósito del tratamiento de datos por parte del proveedor de la red social. Ten en cuenta también que el operador de la red social puede utilizar los datos mencionados de acuerdo con los términos y condiciones que aceptaste al crear tu perfil en la red social en cuestión.
Información sobre el propósito y el alcance de la recopilación de datos y sobre su posterior tratamiento y uso por parte de los operadores de redes sociales, así como sobre tus derechos al respecto y la posibilidad de configurar la protección de tu privacidad, se encuentra en la información sobre protección de datos del proveedor:
Facebook: es-es.facebook.com/about/privacy/
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Puedes controlar qué cookies sobre ti son tratadas por el Responsable. Para ello, puedes utilizar este programa adicional de Google (solo se puede ejecutar desde un ordenador). O puedes utilizar uno de los navegadores de Internet comunes (por ejemplo, Internet Explorer, Safari, Firefox, Chrome) con la función de navegación anónima activada, que impide el almacenamiento de datos sobre los sitios web visitados, o puedes desactivar por completo el almacenamiento de cookies en el navegador. Sin embargo, si también desactivas el tratamiento de cookies técnicas y funcionales, impedirás que algunas funciones funcionen. Desactivar las herramientas de análisis no impedirá que se te muestren ofertas de marketing, solo que serán menos relevantes para ti.
¿QUÉ DERECHOS TIENES EN EL TRATAMIENTO DE TUS DATOS PERSONALES?
En lo que respecta a tus datos personales, tienes los siguientes derechos, que puedes ejercer en formato electrónico enviado a la dirección de correo electrónico: [email protected], o por escrito enviado a la dirección del domicilio social del Responsable:
Derecho de acceso – puedes solicitar al Responsable el acceso a los datos personales que tratamos sobre ti. El Responsable también te proporcionará una copia de los datos personales que se están tratando.
Además, tienes derecho a solicitar al Responsable
cuáles son los fines específicos del tratamiento de tus datos personales;
cuáles son las categorías de datos personales afectadas;
quién, además de nosotros, son los destinatarios de tus datos personales;
plazo previsto durante el cual tus datos personales serán conservados por el Responsable;
si tienes derecho a solicitar de nosotros la rectificación o supresión de tus datos personales o la limitación de su tratamiento o a oponerte a este tratamiento;
información sobre la fuente de los datos personales, si no los hemos obtenido de ti.
Derecho de rectificación – puedes solicitar al Responsable que rectifique los datos personales inexactos o incompletos que tratamos sobre ti
Derecho de supresión – puedes solicitar al Responsable que suprima tus datos personales (si el Responsable no lo ha hecho ya), si se da una de las siguientes situaciones:
los datos personales ya no son necesarios para los fines para los que fueron recogidos o tratados de otro modo;
has retirado el consentimiento sobre la base del cual se trataron tus datos personales, y no existe ninguna otra base jurídica para su tratamiento;
te has opuesto a ser objeto de una decisión basada en el tratamiento automatizado de tus datos personales y no existen motivos legítimos imperiosos para dicho tratamiento o te has opuesto al tratamiento de tus datos personales con fines de marketing directo;
tus datos personales han sido tratados ilícitamente;
tus datos personales deben ser suprimidos para cumplir con una obligación legal establecida en el derecho de la Unión o de los Estados miembros al que está sujeto el responsable del tratamiento;
Derecho a la limitación del tratamiento – puedes solicitar al Responsable que limite el tratamiento de tus datos personales si se da una de las siguientes situaciones:
Has negado la exactitud de los datos personales, durante el tiempo necesario para que el Responsable verifique la exactitud de los datos personales;
el tratamiento de tus datos personales es ilícito, pero te niegas a la supresión de estos datos y en su lugar solicitas la limitación de su uso;
el Responsable ya no necesita los datos personales para los fines del tratamiento, pero tú los solicitas para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones legales;
Te has opuesto al tratamiento de tus datos personales de conformidad con el artículo 21, apartado 1, del RGPD, hasta que se verifique si los motivos legítimos del Responsable prevalecen sobre tus motivos legítimos
Derecho a la portabilidad de los datos – en los casos previstos por el GPDR, tienes derecho a obtener los datos personales que te conciernen y que has proporcionado al Responsable, en un formato estructurado, de uso común y de lectura mecánica, siempre que este derecho no afecte negativamente a los derechos y libertades de otros
Derecho a retirar el consentimiento – si el tratamiento de tus datos personales se basa en el consentimiento, tienes derecho a retirar en cualquier momento tu consentimiento para el tratamiento de tus datos personales para el fin para el que diste el consentimiento
Derecho de oposición – puedes oponerte en cualquier momento al tratamiento de tus datos personales por parte del Responsable con fines de marketing directo realizado sobre la base del interés legítimo del Responsable
Derecho a presentar una reclamación – tienes derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control, que es la Oficina de Protección de Datos Personales, Pplk. Sochora 27, 170 00 Praga 7, www.uoou.cz
PREGUNTAS Y CONTACTOS
Si deseas ejercer cualquiera de tus derechos en relación con el tratamiento de tus datos personales o tienes cualquier otra pregunta o queja sobre su tratamiento, ponte en contacto con nosotros por correo postal, teléfono o correo electrónico en los datos de contacto que figuran a continuación.
Queens Store s.r.o.
Thámova 166/18, Karlín, 186 00 Praha 8
e-mail: [email protected], tel.: 604 995 511
CAMBIOS EN ESTA POLÍTICA
Es posible que decidamos cambiar o actualizar esta política. La versión actual de la política siempre estará disponible en el sitio web https://www.iqueens.es/es/.