Devoluciones

¿Ha recibido productos que no le gustan? ¿Algo no te queda bien? No te preocupes, estas cosas pasan. Tienes 30 días para devolver la mercancía y obtener un reembolso. LOS GASTOS DE DEVOLUCIÓN CORREN A CARGO DEL CLIENTE.

Procedimiento de devolución

1. Coloque la factura original y el formulario de devolución en una caja junto con los productos sin usar.
2. Prepare la caja de zapatos en una bolsa de plástico, o en una caja más grande u otro material de empaque para que no se dañe durante el transporte. No coloque cinta adhesiva directamente en la caja de zapatos, ya que devaluará el producto.
3. Envíe el producto empacado a nuestra dirección.
   Queens store, s.r.o.
   U tabulky 3020, hala X
   193 00 Prague 20
   Republica Checa
   Aviso importante

   • Si tu país de entrega cobra derechos de aduana o de importación, tendrás que pagar estos cargos. Lamentablemente, no tenemos ningún control sobre ellos y no podemos informarte de cuáles serán. Las políticas aduaneras varían de un país a otro, por lo que si tiene alguna duda, póngase en contacto con su oficina de aduanas local para obtener más información.
   • ¡Los gastos de devolución corren por cuenta del cliente! Por favor, no traiga la mercancía al almacén personalmente! Tenga en cuenta que no se puede realizar cambios de productos solo devolución del dinero. No se aceptarán pedidos enviados con pago contra reembolso. 
   • Recomendamos enviar el pedido con seguimiento y seguro. Los clientes con sede en Reino Unido, no olviden incluir la factura dentro del paquete para evitar el pago de aduanas.
4. Le devolveremos el dinero en un plazo de 14 días laborables (si ha pagado contra reembolso o por transferencia bancaria). Con los pagos con tarjeta o PayPal, el reembolso se realiza el mismo día en que se procesa el pedido.

Condiciones de devolución

• El período de devolución de 30 días comienza el día en que recibe la mercancía.
• Los productos deben estar sin usar y acondicionados para su posterior venta.
• La mercancía debe estar embalada en su embalaje original y que no haya sido dañado.
• La mercancía no puede dañarse ni devaluarse de ninguna forma.