Devoluciones
Puedes devolvernos los artículos comprados online en un plazo de 30 días desde la entrega. Primero tienes que registrar la devolución online en el portal de devoluciones. Los artículos deben estar sin usar, sin daños y completos. No es posible cambiar artículos – si quieres otra talla u otro artículo, haz un nuevo pedido.
Devolución de regalos hasta el 15/01/2027
Compra sin preocupaciones. Si un regalo no acierta, puedes devolverlo hasta el 15 de enero de 2027 y te devolveremos el dinero.
Cómo hacerlo:
Registra la devolución online en el portal de devoluciones y selecciona los artículos que quieres devolver. Después solo tienes que seguir las instrucciones que te mostrará el asistente y que también te enviaremos por e-mail. En ellas encontrarás qué meter en la caja y cómo enviar el paquete de vuelta.
Te devolveremos el dinero una vez procesada la devolución en nuestro almacén (en un plazo de 14 días desde la devolución), mediante el método que hayas elegido. Normalmente lo verás en un plazo de 5 días desde el procesamiento. Si utilizas el transportista que te ofrecemos, descontaremos del importe reembolsado una tarifa de devolución de 3,00 €.
¿Has recibido un artículo equivocado, dañado o defectuoso de otro modo? Entonces no se trata de una devolución, sino de una reclamación – rellena una reclamación, en la que puedes adjuntar directamente fotos del defecto. La evaluaremos más rápido que si envías el artículo como devolución. Si tienes alguna duda, escríbenos a [email protected].